当社のデータインテリジェンス事業（不正検知／本人確認）について、主力プロダクト群の導入から活用定着までを主導するとともに、導入後の顧客の成功を支援していただきます。
募集要項
- 仕事の内容
-
◆カスタマーサクセスチームの立ち上げ
顧客数増加にともないカスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、チーム立ち上げから参画いただきご活躍いただきます。
◆カスタマーサクセス業務
顧客（主に金融機関）に対するSaaS(BPO)サービス「サイバーセキュリティ事業」「データインテリジェンス事業」のカスタマーサクセスをリードいただきます。
- オンボーディング支援、運用定着支援
- 課題ヒアリングと活用提案
- 問い合わせ対応・要望対応 など
- 必要な経験・
能力等 -
【経験】
◆必須要件：
・IT業界またはSaaS企業での法人顧客対応経験（5年以上）
・顧客との導入プロジェクト経験、または運用支援・活用支援経験
・顧客折衝やマルチステークホルダーとの調整経験
◆歓迎要件：
・SaaS製品やクラウドサービスの導入・活用支援経験
・顧客満足度や契約継続率向上に関わる実績、サービス改善・業務設計などの推進経験
- 学歴・資格
- 【学歴】
大学院 大学 高専 短大 専門（← その他あればご記載ください）
【語学力】
特になし
【資格】
特になし
配属先情報
- 配属部署
- 事業統括部（外部の協力会社を含め30名程が在籍）
- 勤務地
- (株)ACSiON 本社
東京都中央区晴海一丁目8番10号（地下鉄「勝どき駅」より徒歩5分）
- 雇用形態
- 正社員
【期間の定め】無
- 試用期間
- 有
【期間】6か月（試用期間終了後と勤務条件に変更無）
- 賃金形態
- 【想定年収】440万円（月給約303,500円）～750万円（月給約508,000円）
（経験・能力等を考慮して優遇いたします）
【形態】月給制
【備考】時間外・深夜・休日労働手当別途支給 別途各種手当支給
【賞与実績】年2回支給（夏/冬）
【諸手当】
・通勤手当(片道上限2,000円)
・時間外手当（時間連動制の為、超過分別途支給）
- 就業時間
- 【一日の所定労働時間】7時間30分 【休憩】60分
・フレックスタイム制あり
- 休日・
福利厚生 - 【休日】2026年 年間休日126日 完全週休2日制（土日祝）、年末年始（12/29、12/30、12/31、1/1、1/2、1/3）
【有給休暇】有
その他：結婚休暇、忌引休暇、災害休暇、公務休暇、育児活動休暇 等
【社会保険】
健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険、介護保険（40歳以上）
【寮・社宅】
無
【その他制度】
・ハイライフプラン：個人年金、生命保険、損害保険、障害保険
（セブン＆アイグループのスケールメリットを活かした制度）
・企業年金基金（退職金）制度
・在宅勤務制度（取得率：50％程度）
その他情報
- 選考プロセス
- 書類選考→１次面接→適性検査（WEB）→最終面接→内定→オファー面談→入社
- 年齢
- 30代～40代。30代までは担当レベルでOK。一旦履歴書・職務経歴書を見て判断。
40歳以上はマネジメント経験必須
- 採用予定人数
- 1 名
